Når vi har modtaget din ordre, vil vi påbegynde produktionsprocessen. Alt hos Nadia Wire er lavet på bestilling og derfor strikket specielt til dig. Afhængigt af de købte varer vil denne proces tage mellem 1-4 uger (find den præcise produktionstid i hver produkts beskrivelse. Hvis du har købt mere end 1 vare, så regn altid med den længste produktionstid).

Kun produkter i kategorien kaldet 'Archive' har ingen produktionstid, da de kommer fra vores lille lager af prøver og returneringer.  

Selve produktionsprocessen består af først at strikke fully-fashioned beklædningsgenstande på vores digitale strikkemaskiner. Herefter vil beklædningsgenstandene få den passende behandling, og derefter vil de blive samlet af syteamet. Når de færdige beklædningsgenstande er blevet kvalitetskontrolleret, pakker vi din ordre ind og sender den til dig direkte fra vores strikkefabrik. Når dette er gjort, vil du modtage en e-mail, der bekræfter forsendelsen.

Produkter, der fremstilles på bestilling, afhænger af den angivne produktionstid, som er angivet i hvert produkts beskrivelse i afsnittet ‘’Produktionstid’’. Hvis du har brug for din ordre før, så kontakt os på hello@nadiawire.com – måske kan vi finde ud af noget.

Leveringstidsrammen afhænger af din lokation og af den transportør, du vælger. Find en mere specifik tidsramme på transportørens hjemmeside, eller du er velkommen til at sende os en email på hello@nadiawire.com.

Hvis du har problemer med at placere en ordre, skal du altid kontakte os påhello@nadiawire.com. Så hjælper vi hurtigst muligt.

Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du kontakte os senest 24 timer efter du har afgivet din ordre, så vi kan nå at stoppe produktionen i tide og dermed undgå at spilde vores ressourcer.

Hvis du ønsker at ændre din ordre gælder den samme regel. Kontakt os på hello@nadiawire.com.

Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse, skal du gøre følgende:

1. Start med at tjekke din spammappe. Hvis du ikke kan finde din ordrebekræftelse her, bedes du følge næste trin.
   
   
   
2. Kontakt os på hello@nadiawire.com så sender vi den igen til dig. Ofte sker dette, hvis du på en eller anden måde har indtastet en forkert e-mailadresse.

Hvis du er den heldige person, der modtager et gavekort fra en særlig person, skal gavekortkoden altid indtastes i feltet ‘’Har du et gavekort?’’ i din kurv eller ved kassen.

Hvis du har en rabatkode, skal du indtaste den i feltet ‘’kuponkode’’ i din kurv eller ved kassen.

Det betyder højst sandsynligt, at vi har taget den givne vare ud af produktion, men frygt ikke – måske er du heldig, og vi kan finde ud af noget. Kontakt os på hello@nadiawire.com. Vær blot opmærksom på, at vi ikke kan love noget, da det sandsynligvis betyder, at vi ikke længere er i stand til at skaffe de garner, der er nødvendige.

Vi tilbyder sikker betaling, hvor du kan betale med enten Visa, Mastercard, Amex, Unionpay, PayPal, Apple Pay, Shop pay eller Google pay. Hvis du ikke er i stand til at betale med nogen af de nævnte muligheder, bedes du komme i kontakt på hello@nadiawire.com

Hvis et produkt er ’Næsten væk’ på vores website, betyder det, at vi næsten har brugt alle vores garner til denne specifikke stil, og snart kan vi ikke producere mere af den. Vi køber kun en begrænset mængde garner fra vores europæiske garnleverandører, da vi matcher udbud og efterspørgsel. Så sørg for, at du bestiller den, før alle vores garner er ‘Alt er væk’.

Hvis et produkt er ’Alt er væk’ på vores hjemmeside, betyder det, at vi har brugt alle vores garner til denne specifikke style, og ikke kan producere det længere.

Du har dog mulighed for at tilmelde dig notifikationer, hvis produktet bliver tilgængeligt igen i tilfælde af en returnering.

Hvis du tilmelder dig, hjælper det os også med at afgøre, om der er efterspørgsel på dette produkt. Vi matcher udbud og efterspørgsel, og vi vil bestille flere garner, hvis der er efterspørgsel på det.

Ja, selvfølgelig! Du har altid 14 dage til at returnere din ordre efter modtagelse. Bemærk venligst, at du skal dække returudgifterne. Hvis du ønsker at returnere din ordre, så lad os det vide på hello@nadiawire.com og vi vil guide dig videre gennem processen.

Vi behandler din refundering inden for 48 timer efter modtagelse af dine returnerede varer (giv os venligst lidt ekstra tid, hvis de modtages en fredag). Vi informerer dig om refunderingen, så snart den er gennemført. Du vil derefter kunne se refunderingen på din konto inden for 1-5 hverdage.

Kontakt os straks på hello@nadiawire.com og vi finder ud af, hvad vi skal gøre afhængigt af den givne situation.

Hvis du har skiftet mening og er blevet forelsket i noget andet ved modtagelsen, så returnerer du blot din ordre og afgiver en ny. Giv os altid besked, hvis du ønsker at returnere din ordre på hello@nadiawire.com

Dine leveringsmuligheder vil blive angivet ved check-out og kan variere afhængigt af din placering. Hvis du har en særlig leveringsanmodning, så kontakt altid os inden dit køb, så vi kan undersøge, om det er noget, vi kan imødekomme.

Det er nemt! Vi sender på verdensplan.

Hvis du af en eller anden grund ikke kan finde din lokation ved checkout, så kontakt os på hello@nadiawire.com og så finder vi en løsning.

Så snart din ordre er blevet afsendt, vil du modtage et trackingnummer fra den fragtfører, du har valgt. Følg din pakkes rejse via det link, de vil dele med dig.

Da vi sender Worldwide, afhænger leveringstiden af din lokation og den fragtudbyder, du vælger. Find leveringstidspunktet via fragtudbyderens hjemmeside, eller kontakt os på hello@nadiawire.com.

Alt vores tøj har en plejeetiket påsat, hvor du kan finde plejeinstruktionerne for din specifikke vare. Du kan også finde ud af, hvordan du behandler din Nadia Wire strikket ved at se på vores hjemmeside i hver produkts beskrivelse i afsnittet ‘’Materiale & pleje’’. Hvis du har spørgsmål vedrørende plejen af din vare, er du velkommen til at sende os en mail på hello@nadiawire.com

Strik er følsomt over for Tråd udtræk – det er bare dets natur. Hvis der nogensinde opstår et Tråd udtræk på dit produkt, så klip det ikke af, da denne handling kan føre til huller – i stedet stop det ind, og det bør ikke være synligt for øjet, når det bæres.

Ikke i øjeblikket, men vi arbejder på noget, så bliv hængende.

Ja, det gør vi! I hvert produkts beskrivelse finder du en størrelsesguide i afsnittet ‘’Størrelsesguide’’. Bemærk venligst, at alle vores produkter passer til flere størrelser, så hvis du er i tvivl, så prøv at måle dig selv eller kontakt os på hello@nadiawire.com – vi hjælper gerne.

Du kan finde sammensætningen af hvert produkt på plejeetiketten eller i produktets beskrivelse i afsnittet ‘’Materiale & pleje’’.

Hvis du er i Danmark, er du mere end velkommen til at komme forbi vores Showroom og prøve de varer, du er interesseret i. Bemærk venligst, at du skal booke en aftale, før du møder op. Showroom-besøg kan bookes direkte på vores hjemmeside på vores 'contact'-side. Adressen på vores Showroom er Vandtårnsvej 104, 2860 Søborg.

Hvis du derimod ikke er i nærheden, kan du tjekke, om nogle af vores forhandlere er nemmere for dig at komme til.

Du kan selvfølgelig også bare købe varen på vores hjemmeside og prøve den derhjemme, da vi har 14 dages returret.

Ved webshopforespørgsler kontakt hello@nadiawire.com

For presse og andre forespørgsler kontakt info@nadiawire.com 

Vi tilbyder ikke rabatter på vores made to order varer. Alt, hvad vi skaber, er lavet specielt til dig, og kommer ikke fra et lager af varer. Vores made to order strik eksisterer ikke, medmindre du afgiver en ordre, og derfor tror vi ikke på at devaluere vores varer med rabatter.

Vi tilbyder dog en reduceret pris på varer, der er listet i kategorien 'Archive'. Da disse er varer, der kommer fra vores lille lager af prøver eller returnerede varer.

Vores strik er tilgængeligt i flere detailbutikker rundt om i verden, så tjek vores forhandlere og find en i nærheden af dig.

Eller du kan booke et besøg i vores Showroom i Danmark. Vores adresse er Vandtårnsvej 104, 2860 Søborg. Bookinger kan foretages direkte på vores website på 'kontakt'-siden.

Ja, det gør vi! Vil du vide mere, kontakt os på info@nadiawire.com.