ご注文をいただいた後、製造プロセスを開始します。Nadia Wire の製品はすべてオーダーメイドで、お客様のために特別に編まれています。購入された商品に応じて、このプロセスには 1 ～ 4 週間かかります (正確な製造時間は各商品の説明をご覧ください。複数の商品を購入された場合は、常に最長の製造時間を考慮してください)。

 

生産プロセス自体は、まず当社のデジタル編み機でフルファッションの衣服を編むことから始まります。次に衣服は適切な処理を受け、その後縫製チームによって組み立てられます。最終的な衣服の品質チェックが終わると、ご注文を梱包し、当社の編み物工場から直接お客様に発送します。これが完了すると、発送を確認するメールが届きます。

特別にご注文いただいた商品は、各商品の説明の「生産時間」セクションに記載されている生産時間枠に従って、当社の編み物工場から出荷されます。ご注文商品をより早くお届けする必要がある場合は、 hello@nadiawire.comまでご連絡ください。何かご対応できるかもしれません。

 

配達時間はお客様の所在地と選択した運送業者によって異なります。運送業者のウェブサイトでより具体的な配達時間を確認するか、 hello@nadiawire.comまでお気軽にメールをお送りください。

ご注文に関して問題がある場合は、いつでもhello@nadiawire.comまでご連絡ください。できるだけ早く対応させていただきます。

ご注文をキャンセルしたい場合は、ご注文後 24 時間以内にご連絡ください。そうすれば、時間内に生産を停止してリソースの無駄を省くことができます。

 

ご注文を変更する場合も、同じ規則が適用されます。hello @nadiawire.comまでご連絡ください。

注文確認が届かない場合は、次の手順に従ってください。

1. まず、迷惑メールフォルダを確認してください。ここで注文確認メールが見つからない場合は、次の手順に従ってください。
   
   
   
2. hello@nadiawire.comまでご連絡いただければ、再送いたします。間違ったメールアドレスを入力した場合、このような状況になることがよくあります。

特別な人からギフト カードを受け取る幸運な人の場合は、カート内またはチェックアウト時に、「ギフト カードをお持ちですか?」ボックスにギフト カード コードを必ず入力する必要があります。

 

割引コードをお持ちの場合は、カート内またはチェックアウト時に「クーポンコード」ボックスに入力してください。

これは、おそらく、当社が当該商品を生産中止にしたことを意味しますが、心配しないでください。運が良ければ、当社が何らかの解決策を見つけられるかもしれません。hello @nadiawire.comまでご連絡ください。ただし、必要な糸を入手できなくなった可能性が高いため、何も約束できないことをご了承ください。

弊社では、Visa、Mastercard、PayPal、Apple Pay のいずれかでお支払いいただける安全な支払い方法をご提供しています。上記のいずれの方法でお支払いいただけない場合は、 hello@nadiawire.comまでご連絡ください。

当社のウェブサイトで商品が「在庫ほぼ完売」となっている場合、その特定のスタイル用の糸がほぼすべて使用されており、まもなくそれ以上生産できなくなることを意味します。当社は需要と供給を一致させるため、ヨーロッパの糸サプライヤーから限られた量の糸のみを購入しています。そのため、すべての糸が「完売」になる前に必ずご注文ください。

当社のウェブサイトで商品が「完売」となっている場合、その特定のスタイルに使用した糸がすべて使用されており、これ以上生産できないことを意味します。

ただし、返品の際に商品が再び入手可能になった場合に備えて、通知にサインアップするオプションがあります。

ご登録いただくと、この商品の需要があるかどうかを判断するのにも役立ちます。当社は需要と供給を一致させ、需要があれば糸をさらに注文します。

はい、もちろんです！ ご注文の商品は、受け取り後 14 日以内に返品することができます。返品にかかる費用はお客様のご負担となりますのでご了承ください。ご注文の商品を返品されたい場合は、 hello@nadiawire.comまでご連絡ください。手続きについてご案内いたします。

返品は受領後 48 時間以内に処理されます (金曜日に受領された場合は、さらに時間がかかります)。処理が完了次第、お知らせいたします。その後、1 ～ 5 営業日以内にお客様のアカウントに返金が反映されます。

hello@nadiawire.comまですぐにご連絡ください。状況に応じて対応方法を検討いたします。

商品を受け取った後に気が変わって別の商品に惚れ込んだ場合は、注文を返品して新しい商品を注文するだけです。注文を返品したい場合は、いつでもhello@nadiawire.comまでお知らせください。

配送オプションはチェックアウト時に表示されますが、お住まいの地域によって異なる場合があります。特別な配送リクエストがある場合は、購入前に必ずご連絡ください。対応可能かどうか確認させていただきます。

簡単です！世界中に発送します。

何らかの理由でチェックアウト時に場所が見つからない場合は、 hello@nadiawire.comまでご連絡ください。解決策を見つけます。

ご注文の商品が発送されるとすぐに、選択した配送業者から追跡番号が送信されます。配送業者から共有されるリンクから、荷物の配送状況を追跡してください。

当社は世界中に発送しているため、お届け時間はお客様の所在地と選択した運送業者によって異なります。運送業者のウェブサイトでお届け時間を確認するか、 hello@nadiawire.comまでお問い合わせください。

弊社の商品にはすべてケアラベルが付いており、そのラベルで商品のお手入れ方法を確認できます。また、弊社のウェブサイトの各商品の説明の「素材とお手入れ」セクションで、Nadia Wire の宝物の取り扱い方法も確認できます。商品のお手入れについてご質問がある場合は、 hello@nadiawire.comまでお気軽にメールをお送りください。

ニット製品は、引っ張りに対して敏感です。それがニット製品の性質です。ニット製品が引っ張られた場合、切り取らないでください。切り取ると穴が開く可能性があります。代わりに、ニット製品を折り込んでください。そうすれば、着用時に目に見えないはずです。

現時点ではそうではありませんが、現在取り組んでいるので、ご期待ください。

はい、あります！各商品の説明の「サイズガイド」セクションにサイズガイドがあります。当社のすべての商品は複数のサイズに対応していますので、ご不明な点がある場合はご自身で計測するか、 hello@nadiawire.comまでお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。

各製品の成分は、ケアラベルまたは製品の説明の「素材とお手入れ」セクションで確認できます。

これは難しい質問です！デンマークにいらっしゃる場合は、ぜひ当社の編み物工場にお越しいただき、興味のあるアイテムを試着してください。ただし、来場前に必ず予約をしてください。

ただし、お近くにない場合は、弊社の販売店のうち、よりアクセスしやすい販売店があるかどうかご確認ください。

もちろん、14 日間の返品ポリシーがあるので、当社の Web サイトで商品を購入して自宅で試着することもできます。

ウェブショップに関するお問い合わせは、 hello@nadiawire.comまでご連絡ください。

報道関係やその他のお問い合わせは、 info@nadiawire.comまでご連絡ください。

私たちはオンライン販売を信じていません。私たちが作るものはすべて、Nadia Wire チームによって設計、製造、出荷されており、商品が 6 か月ほど販売されているからといって、商品の価値が変わることはありません。
ただし、「アーカイブ」カテゴリに掲載されている商品については割引価格を提供しています。これらは商品であるため、サンプルや返品された商品の少量在庫から得られるものです。

いいえ、世界中に配送できるかわいいオンラインストアのみを運営しています。

当社のニットウェアは世界中の複数の店舗でもお買い求めいただけますので、ぜひ当社の取扱店をチェックして、お近くの店舗を見つけてください。

はい、あります！詳しくは、 info@nadiawire.comまでお問い合わせください。